POLÍTICAS DE USO
1. Generalidades
Cualquier persona natural o jurídica, que desee comprar los productos (servicios) de Chuncherecos podrá hacerlo previa inscripción como cliente del sistema. Además, deberá aceptar las Políticas de Uso, Políticas de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reclamos y Devoluciones, las cuales tiene el carácter de vinculante entre las partes.
2. Capacidad para Contratar
El uso del sitio web y los productos (servicios) ofrecidos por Chuncherecos están disponibles para personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal de ejercicio para contratar, es decir, que sean susceptibles de ejercer derechos y adquirir obligaciones por sí mismas sin necesidad de autorización de otra. Por tanto, quedan imposibilitados para contratar los dementes y los menores de 18 años de edad, entre otras personas sin capacidad legal para contratar.
En el caso de las personas jurídicas, quien contrate en nombre y representación de estas, debe ser quien tenga la calidad legítima y suficiente para hacerlo.
3. Inscripción
Para comprar a través del sitio web es necesario registrarse como cliente, completando un formulario de registro en todos sus campos (nombre, apellido, dirección, teléfono, correo electrónico), así como establecer un nombre de usuario y contraseña.
El cliente asume el compromiso de actualizar la información personal conforme se produzcan cambios en la misma, así como se responsabiliza y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de la información ingresada.
El cliente es responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta.
4. Cargos
Las compras de realizadas en el sitio web no tienen costo extra. El precio a pagar es el precio especificado en cada producto, si se usa la pasarela de pago de Pagadito puede haber una variable de ¢1 o ¢5 hacia arriba o hacia abajo por el tipo de cambio que se maneja. El envío de productos tiene costos adicionales. Para más información vea
Políticas de Envío.
5. Domicilio y Ley aplicable
Este acuerdo estará regido por las leyes vigentes en la República de Costa Rica. El usuario renuncia a su domicilio y para efectos de este contrato designa como domicilio especial la ciudad de San José y se somete a la jurisdicción y leyes de la República de Costa Rica. Se fija como dirección de Chuncherecos la siguiente: San José centro costado este del parque de las Garantías Sociales, frente a las paradas de taxi. Puede contactarnos al teléfono +50660641122 y al correo electrónico ventas@chuncherecos.com.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Para utilizar los servicios ofrecidos por Chuncherecos los clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
Chuncherecos tomará las medidas que estén a su alcance para resguardar la privacidad de la información de los clientes. Por lo tanto, no compartirá la información personal sea a manera onerosa o gratuita, a excepción de las maneras establecidas en el presente documento. En caso que terceras personas logren acceder a alguna información de manera ilegítima, Chuncherecos no se hace responsable por el uso de la información.
Chuncherecos cooperará con las autoridades judiciales o administrativas para garantizar el fiel cumplimiento a la ley y con el propósito de salvaguardar la integridad y la seguridad de la sociedad y la de sus clientes. Por lo tanto, esta podrá proporcionar información personal de sus usuarios a petición de cualquier autoridad para efectos de sus investigaciones en casos como: protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias, y por su parte, el usuario autoriza a Chuncherecos para que brinde la información que a su discreción estime pertinentes para el fiel cumplimiento de la ley.
Chuncherecos según su discreción y cuando lo considere necesario por considerar que la actividad de un cliente es sospechosa o hayan indicios de que intente cometer un delito o perjudicar a una persona, podrá proporcionar información personal de un usuario a otros usuarios o a terceros para hacer cumplir los las políticas y con la finalidad de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Esta facultad será ejercida por Chuncherecos independientemente que exista o no una orden judicial o administrativa al efecto.
En el caso particular de los datos brindados en los formularios de Facebook, Chuncherecos utilizará la información suministrada para uso de exclusivo de mercadeo de la empresa. Cuando el cliente envía su información acepta voluntariosamente que Chuncherecos le contacte por los medios de comunicación que brindó en el formulario. El cliente puede solicitar la darse de baja de nuestra lista de clientes cuando así lo desee.
POLÍTICA DE ENVÍO Ó ENTREGA
Las formas de entrega de los productos (servicios) comprados en nuestro sitio web son:
a) Entregas con mensajero privado: Chuncherecos contratara una empresa que brinda servicio de mensajería para que estos le hagan llegar sus compras, el costo dependerá del lugar de envío y peso del paquete. El costo puede oscilar entre ¢3.200 a los ¢7.000.
En este enlace puede ver la zona de cobertura de la empresa que llevará sus paquetes, si usted esta fuera de esta cobertura tiene que usar el método de entrega con Correos de Costa Rica
Las entregas se trabajan de la siguiente manera:
• Las compras pagadas antes del las 12:00 md se entregarán el día siguiente exceptuando el día domingo que no se realizan entregas.
• Si la compra se realiza después de las 12:00 md se realizará entrega 2 días después exceptuando el día domingo.
Lugares peligrosos o muy adentrados no se hacen entrega.
Si usted hizo el pago y decidimos que no se puede entregar la orden de compra nos comunicaremos con usted para coordinar otro lugar.
Si usted requiere entrega el mismo día no dude en comunicarse con nosotros para hacer todo lo posible para ayudarle.
b) Entregas con Correos de Costa Rica: Cuenta con cobertura a nivel nacional. El costo es de ¢2.500 por paquete menores de 1kg, si supera este peso el kilogramo adicional se cobra en ¢1.400 nos comunicaremos con usted para indicarle si hay un adicional que pagar por el peso de su paquete si fuera el caso. Un cartero le llevara sus paquete a su casa, oficina o sucursal de correos que elija. El pago bajo este método de envió se debe hacer mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito o SINPE porque los carteros no reciben dinero. Hay algunos lugares donde Correos de Costa rica no ingresa, para ver los detalles de las zonas restringidas haga clic aquí
c) Entregas con GLOVO, Rappi, Uber Flash y otros: El clientes es quien envía al mensajero a nuestra tienda para que le recoja el pedido y se encarga de cancelarle al mensajero los gastos generados.
Todos estos métodos de envío se aplican únicamente en Costa Rica
POLÍTICAS DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES
En caso que exista un reclamo de algún cliente, éste debe escribir al correo ventas@chuncherecos.com e informar su queja.
El plazo para que el cliente ponga un reclamos es de 4 días después de realizada la compra o la entrega.
Las condiciones bajo las cuales Chuncherecos admitirá un reclamo son las siguientes:
a) Figuras enviadas de forma incorrecta
b) No hubo entrega de los productos
c) Daños en algún producto.
Chuncherecos resolverá el reclamo presentado en los siguientes 4 días Hábiles después de presentado el reclamo.
Si procede una devolución de un producto, el cliente debe remitir el producto que se cambiará de la siguiente forma:
Se debe entregar el producto en la siguiente dirección:
Provincia: San José
Cantón:San José
Distrito: Central
Señas exactas: Costado este del parque de las Garantías sociales frente a las paradas de Taxi entre la Fraiche y optica Jimenez
El cliente asume el costo de envió a Chuncherecos (cliente-Chuncherecos).
El costo de la devolución (Chuncherecos-Cliente) de los productos es por parte de Chuncherecos, este hará llegar en sus instalaciones el producto sustituto mediante correos de Costa Rica.
El tiempo de devolución es de 4 días hábiles, desde la resolución de devolver.
Si realizó el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo de un 5% por concepto de comisiones bancarias.
Acceso a la Página Web
No se puede descargar ni modificar ninguna parte del sitio www.chuncherecos.com
El uso de este sitio no otorga ningún derecho respecto a la Tienda Virtual ni ningún derecho sobre los productos ofrecidos.
Está prohibido tratar de modificar la información del sitio www.chuncherecos.com así como utilizar las imágenes que se encuentran en el sitio para fines que no sean de compra.
Chuncherecos se reserva el derecho de modificar, ampliar, o reducir cualquier información contenida en nuestro sitio web, sin obligación de comunicar previamente a sus usuarios.
Políticas para el sistema de apartados
Los apartados cuentan con 30 días naturales para ser retirados a partir del primer pago. Si la orden no es pagada vencidos los 30 días desde el primer pago Chuncherecos cuenta con la libertad de poner el apartado en venta nuevamente y no existe reembolso de dinero para la persona que lo aparto.
Los apartados no se aplican a mercadería en oferta.
El método de pago para los apartados es en efectivo, con transferencia o depósito.
La mercadería se entrega hasta que se pague el 100% de la orden.
• Artículos entre ¢0-¢24.999 se apartan con el 50%
• Artículos de ¢25.000 en adelante se apartan con el 35%
